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いたずら注文・なりすまし注文などに関して

架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号など)を勝手に使用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受取拒否」など悪質な迷惑行為が当社において発生いたしました。

こうした行為は当社のみならず、善良なお客さまに大変なご迷惑がかかる場合もございます。これらの悪質な注文を防止するため、やむをえず以下の対策を取ることにいたしました。皆さまにはお手数をおかけいたしますが、何卒、ご理解ご協力いただきますよう、よろしくお願い申しあげます。

【当社の対策】
・決済金額が高額となるご注文や、初めてご注文いただくお客さまには、発送前に電話やメールにてご注文内容を確認させていただく場合がございます。
・被害を未然に防ぐため、ご注文時に登録していただいたメールアドレスまたは電話でのご連絡が取れない場合には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・過去のお取引経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

【いたずら注文・なりすまし注文と判断した場合の対応】
いたずら注文・なりすまし注文により、当社や第三者へ損害を与えた場合、個人情報を関係機関に報告の上、警察へ被害届けを提出させていただきます。
なお、法的手段により損害賠償を請求させていただきます。

【代金引換の受取拒否について】
正当な理由無く、代金引換商品が受取拒否にて返送されてきた場合には、配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料の実費* をお客さまへ請求させていただきます。
なお、ご連絡が取れない場合や当社が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただくこともございますので予めご了承ください。

* 実費とは、商品購入時の送料表記額に関わらず実際にかかった費用のことを差します。送料無料の表記がある商品やキャンペーンなどで送料無料の表記があった場合においても実際は当社にて送料を負担しておりますので、その実費分をご請求いたします。

万が一請求を無視、または拒否した場合、当社所在地を管轄する東京地方裁判所及び東京簡易裁判所にて法的手続きを行います。訴訟費用ならびに、審理日に出頭いただく交通費など含むすべての費用をご負担いただきます。 なお、上記以外のケースにおいて、当社および第三者に迷惑、損害が発生する行為があった場合にも該当いたします。

【なりすまし注文について】
なりすまし注文は「詐欺罪」にあたります。
当社または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、関係機関などに迷惑行為があった旨を報告のうえ、警察へ被害届けを提出し注文者の特定ができ次第、損害賠償を請求いたします。

また、実際には本人が申し込みをした場合でも、その後その商品を購入したくなくなり、「申し込みを行っていない」(すなわち「なりすましをされた」)と主張する場合など、悪意ある注文や行為と判断した場合も同様といたします。

※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は同様の措置を取らせていただきます。

いたずら注文、なりすまし注文、受取拒否、所在不明な注文、ポイント詐取は詐欺罪(刑法第246条 10年以下の懲役に処される)、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」(刑法233条3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せれる。)にあたる犯罪です。 お客さまには大変ご不便をお掛けすることとなりますが、大多数の善良なお客さまに満足いただける商品とサービスを継続していくため何卒ご理解のうえご了承いただけますようお願い申しあげます。

以上

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美的タウンカスタマーセンター
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